بررسی مسیر جریان اطلاعات و خطاهای موجود در سیستم اطلاعات بیمارستانی (HIS) مرکز آموزش درمانی شهید مطهری

  بررسی مسیر جریان اطلاعات و خطاهای موجود در سیستم اطلاعات بیمارستانی ( HIS ) مرکز آموزش درمانی شهید مطهری     حسن نظری [1] ، دکتر مهران مولوی [2] ٭، دکتر علی رشیدی [3] ٭     تاریخ دریافت 03/02/1392 تاریخ پذیرش 07/04/1392   چکیده   پیش زمینه و هدف: امروزه کیفیت خدمات سلامت را ارائه ((بدون خطای)) خدمات سلامت، در زمان مناسب توسط فرد مناسب و با استفاده از کمترین منابع می‌دانند. هدف از مطالعه حاضر پایش مسیر جریان اطلاعات و خطاهای موجود در سیستم HIS می‌باشد.   مواد و روش کار: مطالعه حاضر به روش پیمایشی-تحلیلی که در آن سیستم اطلاعات بیمارستانی ( HIS ) مرکز آموزشی و درمانی شهید مطهری ارومیه بررسی و میزان خطاهای فنی و انسانی جریان اطلاعاتی بخش‌های مختلف بیمارستان در سیستم HIS با استفاده از چک لیست از پیش طراحی شده شناسایی و در نهایت الگوی خطا و یا به عبارتی مسیر پربسامدترین خطاهای فنی و انسانی گزارش شد.   یافته‌ها: یافته‌ها نشان می‌دهد که بین خطاهای انسانی و میزان تحصیلات کاربران اختلاف معناداری وجود دارد (00/0 P= ). هر چند بین خطاهای انسانی و شیفت‌های مختلف اختلاف معناداری مشاهده نشد (05/0< P ). همچنین بین خطاهای انسانی و بخش‌های مختلف بیمارستان که با سیستم HIS کار می‌کنند اختلاف معناداری وجود داشت (05/0> P ). با بررسی مسیر جریان اطلاعات در سیستم HIS مشاهده شد که بیشترین خطاهای انسانی در شیفت شب و ایام تعطیل اتفاق می‌افتد.   نتیجه گیری: با توجه به تغییر نیازمندی‌های حوزه سلامت در طی زمان، سیستم‌های اطلاعاتی بایستی خود را با تغییرات صورت گرفته هم‌راستا نمایند؛ هرچند اعمال این تغییرات می‌بایست به موازات تغییرات ساختاری و مأموریت‌های مربوطه صورت پذیرد تا ضمن پاسخگویی به نیازمندی‌های کاربران مشکلات فنی را سبب نشوند.   کلید واژه‌ها: سیستم HIS ، خطاهای فنی و انسانی، مسیر جریان اطلاعات     مجله دانشکده پرستاری و مامایی ارومیه، دوره یازدهم، شماره پنجم، پی در پی 46، مرداد 1392، ص 375-369   Email: [email protected], [email protected]   [1] دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت سیستم‌های اطلاعاتی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد مهاباد   1 کارشناس دانشگاه علوم پزشکی ارومیه   [2] استادیار مدیریت صنعتی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد مهاباد (نویسنده مسئول)   [3] استادیار اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی ارومیه (نویسنده مسئول)